資料刪除說明
你可以隨時要求刪除資料。刪除分三個層級——從「只斷開一個社群帳號」到「刪除整個帳號」——請依你的需求選擇。每一種都可以自己在介面上完成,不需要來信申請。
請先了解一件事:刪除本服務的資料,不會刪除已經發布出去的貼文。
已成功發布的內容屬於你自己的社群帳號(你的 YouTube 頻道、Facebook 專頁等),必須到該平台自行刪除。本服務只能刪除我們這邊保存的資料。
層級一:撤銷單一社群授權
適用:你不想再讓 ETMC 存取某個社群帳號,但想繼續使用其他帳號。
怎麼做:登入後前往「組織 › 帳號與授權」,找到該筆授權,點「撤銷授權」並二次確認。
| 會刪除 | 會保留 |
|---|---|
| 該平台的存取權杖(立即刪除) | 過去的發布歷史與貼文連結 |
| 該授權底下的可發布位置清單 | 已收集的成效數據 |
時程:立即生效。撤銷後該帳號的排程任務將無法執行。
也可以從平台端撤銷:你隨時可以直接到各平台的「已連結應用程式」設定移除 ETMC(Google 帳號安全性設定／Facebook 應用程式與網站設定／TikTok 安全性設定)。從平台端撤銷後,本服務會在下次檢查時將該授權標示為已失效。
層級二:刪除單一內容或頻道
適用:你想移除某支內容的紀錄,或不再經營某個頻道。
怎麼做:內容於「內容中心」刪除;頻道於「頻道設定 › 危險區」停用或刪除。
| 會刪除 | 會保留 |
|---|---|
| 我們保存的媒體原檔 | 已發布到各平台的貼文(需自行到平台刪除) |
| 該內容的草稿與平台版本 | 稽核紀錄(僅記錄「誰在何時做了什麼」,供安全稽核) |
| 待發布的排程任務 |
時程:立即從介面移除,備份系統中最長 90 天內完全清除。
層級三:刪除整個帳號
適用:你要完全停止使用 ETMC。
怎麼做:登入後前往「我 › 刪除帳號」,依指示完成二次確認。
若你是工作區擁有者且工作區內還有其他成員,系統會要求你先轉移擁有權或移除成員,以免其他人的資料一併消失。
| 會刪除 | 會保留 |
|---|---|
| 帳號資料(電子郵件、名稱、頭像) | 已發布到各平台的貼文(需自行到平台刪除) |
| 平台編號(不再有效,也不會重新配發給他人) | 依法須保存的交易與發票紀錄 |
| 全部社群授權與存取權杖 | 去識別化的彙總統計(無法對應回你個人) |
| 全部頻道、內容、媒體原檔 | |
| 全部發布紀錄與成效數據 |
時程:提出後帳號立即停用並無法登入;資料於 30 天內從正式系統刪除,備份系統於 90 天內輪替清除。此期間如需取消刪除,請盡快來信。
如果你無法登入
若你已無法登入(例如第三方登入帳號本身已刪除),請從註冊時使用的電子郵件寄信到 【待填:privacy@網域】,主旨寫「資料刪除申請」,並提供你的平台編號(如果還記得)。我們會在 7 個工作日內回覆並確認身分後處理。
從社群平台端要求刪除
如果你是透過各平台的應用程式設定移除 ETMC,而該平台向我們送出資料刪除要求,我們會依上述「層級一」處理該平台的授權資料;若你希望一併刪除帳號,仍需依「層級三」操作或來信申請。